Garantia Produselor

GARANȚIA PRODUSELOR

Toate produsele achiziționate din magazinul online al FEROTEHNIC NORD-VEST SRL beneficiază de garanție în conformitate cu legislația în vigoare și politicile comerciale ale producătorilor.

1. Persoane Fizice (B2C)

Toate produsele noi beneficiază de o garanție legală de conformitate de 24 de luni de la data livrării.
În cazul în care un produs prezintă un defect de fabricație în această perioadă, acesta va fi reparat sau înlocuit gratuit în termen de maximum 15 zile calendaristice de la recepția lui în unitatea noastră.

2. Persoane Juridice (B2B)

Pentru produsele achiziționate de persoane juridice (companii, PFA, instituții), perioada de garanție comercială este de 12 luni de la data achiziției, cu excepția cazurilor în care producătorul specifică altfel.

3. Condiții de pierdere a garanției:
Garanția nu se aplică și se anulează automat în următoarele situații:

Defecte cauzate de un montaj incorect, defectuos sau realizat fără personal de specialitate.
Nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, întreținere și manipulare ale produsului.
Uzura normală a materialelor în timp sau deteriorări mecanice (lovituri, zgârieturi, forțări).
Modificări aduse produsului sau reparații efectuate de către persoane neautorizate.

4. Cum soliciți garanția?
Pentru a trimite un produs în garanție, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail webshop@ferotehnic.ro sau prin formularul de contact. Este obligatoriu să atașați o copie după factura de achiziție și o scurtă descriere/fotografie a problemei semnalate. Costul transportului pentru produsele defecte ce se dovedesc a fi neconforme va fi suportat de către noi.